オラクルによるシーベル買収の波紋広がるCRM業界米国のCRM（顧客関係管理）ソフト市場が、にわかに活気を帯びている。米オラクルがCRMソフト・ベンダーの米シーベル・システムズを買収したと発表したことがきっかけである（米国時間の9月12日）。これに伴い、米国におけるいくつかのCRM関連のコミュニティでは、発言数がうなぎ登りに増加している。 コミュニティの発言をみると、「オラクル傘下になると（シーベルの創業者である）トーマス・M・シーベル会長がシーベルを去るのでは」といった内容が目立つ。CRMソフトの黎明期を切り開いたシーベル会長は、米国では「CRMソフトの伝道師」というイメージが定着している。そしてシーベル会長の存在がユーザー企業を引きつけてきた。コミュニティの人々が今回の買収について好意的でない背景には、このような事情がある。 筆者は以前、買収劇を繰り返すCRMベンダーに果たして顧客志向はあるのかと書いた（記事）。CRMはその言葉の通り
