ユーザ視点で考える「SaaS」活用の極意 - IT、IT製品の情報なら【キーマンズネット】日本郵政グル－プが6万ユーザという世界最大規模でセールスフォース・ドットコムのSaaS（Software as a Service）型CRM/SFAの導入を発表したことは、2007年のIT業界における1大トピックといってよいだろう。セールスフォース・ドットコムに触発されるように、SaaSに参入するソフトウェアベンダは日々増加し、連日、“SaaS”というキーワードはメディアを賑わしている状況である。本稿では今回から2回に渡り、SaaSの基本から、利用すべきベンダの見分け方、市場をリードする主要プレイヤの動向と企業ユーザに与えるインパクトなどについて解説していく。
