［GDC 2013］当たり前のことができていないゲームが多すぎる？ 長期にわたって売上を維持するゲームに大切なこと
［GDC 2013］当たり前のことができていないゲームが多すぎる？ 長期にわたって売上を維持するゲームに大切なこと 編集部：noguchi 現地時間の2013年3月26日，アメリカのサンフランシスコで開催されている開発者会議「Game Developers Conference 2013」で，「Building Games For The Long-Term: Maximizing Monetization ＆ Player- Satisfaction」（長期間売れるゲーム開発を目指して: 収益とプレイヤー満足度を最大にすること）という講演が行われた。 登壇者は，KONGREGATEというオンラインゲームサービス会社の共同設立者兼COOのEmily Greer氏で，最初に「長期にわたってお金を稼げるゲームの重要性」を説いた。資料として提示されたのは，2012年のセールスランキングデータ（北
外資系の支配人のクレーム対応 - レジャーサービス研究所（東京＆上海）：楽天ブログ
2010/03/24 外資系の支配人のクレーム対応 (36) カテゴリ：事例 「お客様は神様です」みたいなことばかり教えるのは簡単。 しかし現場が困っていることは、そうではなくて、 「この人は客じゃない」と判断し、対応するにはどうしたらいいか？と言うこと。 最近は現場のサービスの質が落ちた、、、 と言われる背景には「客の質が落ちた」という側面も多々あるからです。 先日も、某有名外資系のショッピングセンター？で 明らかにスタッフにからんで、クレームを通り越して、 「イチャモン」をつけているシーンに遭遇しました。 典型的な「あー言えば、こう言う」のクレーマーで、 ようするに何だかんだ言って「タダにさせてしまおう」という 魂胆が丸見えでした。 商品やサービスのクレームを通り越して、 スタッフ自身のことを「あれもダメ、これもダメ」と攻めまくります。 すると欧州系の支配人が出てきた。 どう対応するの
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