サービスデザイン方法論2014 第2回：カスタマージャーニーマップ レポート | UX INSPIRATION!こんにちは、@h0saです。 HCD-Net主催の「2014年度サービスデザイン方法論 第2回：カスタマージャーニーマップ」に参加しました。 2014年度サービスデザイン方法論： 第1回 エスノグラフィ 安藤昌也氏（HCD-Net理事・千葉工大） 第2回 カスタマージャーニーマップ 長谷川敦士氏（HCD-Net理事・コンセント）・坂田一倫氏（コンセント）【この記事】 第3回 発想法 山崎和彦氏（HCD-Net理事・千葉工大） 第4回 ユーザーインタビューと要求抽出 早川誠二氏（HCD-Net理事） 第5回 構造化シナリオ法 早川誠二氏（HCD-Net理事）・高橋克実氏（ホロンクリエイト） 第6回 ペーパープロトタイピング 浅野智氏（HCD-Net理事）・坂本貴史氏（ネットイヤーグループ） 第2回のテーマは、コンセントの長谷川さんによる、「カスタマージャーニーマップ」。アシスタントとして坂田
