第4回の振り返り 第4回はオウンドメディアを通じて消費者とコミュニケーションを行うことの重要性を改めて指摘した。今回はどのようにコミュニケーションを「デザイン」するのか、その方法に踏み込む。 法則7. コミュニケーションをデザインする コミュニケーションによってどんな成果をもたらしたいのか コミュニケーションをデザインする際に必要な最初のステップは、コミュニケーションのゴールを明確にすることです。そして同時に、オウンドメディアをさまざまなメディアの中でどのように位置づけるか、その果たす役割、成果についても検討しておくことが必要です。このコミュニケーションゴールは極力具体的にしてください。なぜなら、ゴール設定が曖昧なままだと、コミュニケーションデザインの作業過程で、目的や成果に対するオウンドメディアの役割や活用の方向性がぶれてしまい、結果的に成果の上がらないコミュニケーションという事態に陥り
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