返信しやすいメールのフォーマットを考える (ユーザビリティ実践メモ)
メールを使ったBtoCコミュニケーションとして、多くのユーザに対して認知・集客を目的とするメールマガジンが一般的に挙げられます。 一方、比較的、対象人数が少ないセミナー・説明会の応募受付や面接など1対1のコミュニケーションの場合、企業側から送付したメールに対してユーザに「メールで返信を求める」形が考えられます。 今回は、弊社のユーザビリティテスト（ユーザ行動観察）から得られた知見から、「より返信しやすいメール」の作り方を考えてみましょう。 ある企業では、自社サイトからエントリーした採用希望者に対し、個別にメールを送り、１次面接のスケジュール調整を行っていました。 そこで、それに近い状況をテストするため、複数のパターンのメールを用意し、就職活動の中でユーザがそれらのメールを受け取ったという想定で行動観察を行いました。 まず、「メールを開封するかどうか」という場面では、本連載でも以前ご紹介した
お願いのメールをサラッと書ける言い回し : ライフハッカー［日本版］
仕事を円滑に進めるには、欠かせないのがさまざまな依頼ごと。でも、何かにつけて「お願いします」という言葉ばっかり使うのは、気が引けたり角が立ってしまいがちです。そこで、いますぐ使える「お願い」の言い回しを紹介しましょう。 ●幸いです 例：「〜していただけると幸いです。」 ●助かります 例：「〜ですと助かります。」 ●ご検討のほど... 例：「〜の件について、ご検討のほど宜しくお願いいたします。」 ●うれしいです 例：「〜をお願いできればうれしいです。」 ●お力添え 例：「〜についてお力添えいただければと思っております。」 これらの言い回しを使って、一通のメールに何度も「お願いします」と書かないようにすると、お願いごとがたくさんあっても、やんわりとした印象になりますよ。どうぞお試しあれ。ATOKに単語登録（例：「ｓ」→「幸いです。」）しておくとさらに便利。 （常山剛）
読み手の事を考えたメールテクニック - livedoor ディレクター Blog(ブログ)
こんにちは、坪田です。 以前に「Becky!を快適に操作するための10の設定」という受信メールを効率よく捌くエントリがありましたが、今回は、相手に呼んでもらいやすいメールテクニックを書いてみました。 私がメールを書く時に心がけているポイントをご紹介します。 【01】テーマ/目的を最初に示す 何を伝えたいのか読み手にわかりやすく説明する事で、読み手に優先度と目的を認識してもらる確率が高まります。 【02】1行30文字前後を目安にする 横書きで30文字という長さは、人間が左から右へ視線を動かさなくてよい文字数と言われています。 また、一般的なメールソフトは全角38文字で強制改行される為、必ず38字以内で改行するようにします。 【03】依頼（質問）は箇条書きで伝える ダメな例） ※※様 商品画像を斜めにすることはNGなので、商品バナーを修正してください。また、商品画像にテキストがかぶさるのも N
20分間だけ使える使い捨てメールアドレスがすぐに作成できる「使い捨てメール」 - GIGAZINE
10分間だけすぐに使える使い捨てメールアドレス「10 Minute Mail」や使い捨てメールアドレスを全自動で作り出す「Spaml」に対抗した日本語のサービスとして、20分間だけ使える使い捨てメールアドレスがすぐに作成できる「使い捨てメール」というのがあります。文字化けしない点はグッド。 目的としては迷惑メール(スパム)からの「防衛」を標榜しており、信用できないサイトに登録する場合にこの「使い捨てメール」を使うというのを想定しているようです。 詳細は以下から。 使用するにはまず以下のアドレスにアクセスします。 使い捨てメール http://tsukaisute.net/ するとこのようにして10桁の英数字が表示されます。これが使い捨てのメールアドレス。 利用できる時間は20分で、それ以上利用する場合には「延長」をクリックすればOK。 来たメールを確認するには「メールを確認する」ボタンをク
【2ch】ニュー速クオリティ:結局どのメールソフトが最強なんだよ(-)
1 ケン＝サクシル 2008/05/26(月) 15:48:16.06 ID:EGlrz5vD0 ?PLT(12000) ポイント特典 ゼロからはじめるThunderbird - 大量メールも効率管理できるメールソフト Thunderbirdはオープンソースで開発され、無料で使える高機能なメールソフトです。 学習型の迷惑メールフィルタやフィッシング詐欺メール警告などのセキュリティ機能を搭載しているほか、 Gmailも含めた複数アカウントの利用(Mac版は .Macにも対応)や複数タグ付け、 特定条件のメールだけを収集する検索フォルダなど、メールの管理に便利な機能を搭載しています。 本稿では Windows版のThunderbird 2で解説します。 http://journal.mycom.co.jp/articles/2008/05/25/thunderbird/index.html
第17回 たった3つのフォルダでメールの洪水から逃れる分類法
メールの量が半端なくて洪水におぼれてます。そんな人も、たった3つのフォルダを作るだけで、必要なメールをしっかりチェックして確実に返信ができるようになる。 PCをうまく活用して、仕事の効率を上げようという本企画。今回から3回にわたって、バリバリPCを使うのが当たり前の職場で働くことになってしまった人に向けて、これを押さえておけば一目置かれるというPC活用法をお伝えしよう。 その1～メールの洪水から浮かび上がる分類法 その2～ファイルの山から拾い出せる書類管理法 その3～作業を早業に変えるPC操作法 メールの洪水におぼれていますか もう15年近く電子メールを使ってきた筆者でも、最近のメールの量は半端でないと思う。よく、「○○の会社社長は1日100通のメールをやりとりしている」なんてニュース記事で見たりするが、「俺のほうが多いぞ！」とひそかに思っている人も多いのでは。 メールは、送ったほうからす
電子メールのミライ:ケータイ時代のスタンダード
「電子メールにミライはない」 最近死の宣告をされることが多い電子メールだが、その代替手段がなかなか現れない、もしくは現れても全く電子メールを超える気配がないのが悩みどころだ。確かに電子メールだって手紙や電話に比べれば日が浅いコミュニケーション手段なので、もうちょっと何とかなるんじゃないか、と思ったりしているんだけれども。 知らない会社から広告の郵便が実にたくさん届くし、郵便でなくても郵便ポストに折り込みのチラシが無差別にたくさん入ってくる昨今だ。かねてより個人情報の流出が問題となっているいて、何が漏れるか、と言う部分で深刻度は変わるのだが、彼らがミスしようがしまいが、チラシで埋まるポストの問題には残念ながら何ら影響がない。 そして我々は、ただただ「捨てる」という解決策をとっている。 電子メールでスパムに悩まされているとはいえ、ただ「捨てるだけ」という解決方法で片付く問題でもある。それをイン
3分LifeHacking : PC内にメール送信サーバを設置する - ITmedia Biz.ID
ホテルのネット環境や公衆無線LANなど、ネットに接続できる環境は多彩になった。本来はISPが提供しているメール送信サーバ（SMTP）からメールを送るべきだが、PC内にSMTPサーバを用意しておくと、いざというときに役立つ。 昨今のビジネスシーンで電子メールが使えないことは、即、ビジネスが止まることを意味する。受信サーバが止まってしまってメールが受けられないときはどうしようもないが、実は送信に関してはメールサーバが止まっても対応することが可能だ。 ご存じの通り、電子メールはPOP3/IMAP4サーバがまず受信し、それをPCの電子メールソフトを使って閲覧したりダウンロードしたりする。送信時は、電子メールソフトがSMTPサーバに向けて送信し、SMTPサーバから相手に送られる。つまり自分のPC内にSMTPサーバを設ければ、普段使っている電子メールサーバが動かなくてもメールを送信することは可能だ。
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google社員に学ぶThunderbirdメール術 - 元ファンドマネージャーのバイト日記