Have any questions? +1-800-621-3294 Mon-Fri 9AM-8PM EST
Personalized Chocolate & Custom Corporate Gifts | Chocomize
Have any questions? +1-800-621-3294 Mon-Fri 9AM-8PM EST
顧客生涯価値（こきゃくしょうがいかち）
1人（1社）の顧客が取り引きを始めてから終わりまでの期間（顧客ライフサイクル）を通じて、その顧客が企業やブランドにもたらす損益を累計して算出したマーケティングの成果指標のこと。 計算式は、「年間取引額×収益率×取引継続年数」が基本となるが、固定客・上位客を特定するために「購買頻度」や「1回当たり取引金額」「ブランド指名率」などを考慮に入れたり、顧客ライフサイクルが超長期であることを想定して現在価値に換算するといった操作をすることもある。 この指標が注目される背景には、顧客を新規に獲得するには既存顧客維持の5倍のコストが必要だとされることがある。利益最大化を考えた場合、既存顧客（特に固定客・リピーター・得意先など）からの売上を重視する方が効率的であり、1人1人（1社1社）の顧客シェアを追求すべきだという考えから、それを計測する指標として考案されたものである。 既存顧客からの売上や利益を増加さ
1
リリース、障害情報などのサービスのお知らせ
最新の人気エントリーの配信
処理を実行中です
j次のブックマーク
k前のブックマーク
lあとで読む
eコメント一覧を開く
oページを開く
