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接客に関するtakesnoのブックマーク (5)

雪国の深刻な現状をたくさんの人に知ってほしい | ナステビュウ湯の山しのぶろぐ
ナステビュウ湯の山日本三大薬湯「松之山温泉」日帰り温泉〒942-1431　新潟県十日町市松之山湯山1252-1 TEL.025-596-2619　FAX.025-596-2448
takesno 2015/09/15
次の期待に対してじゃなくって、『あなたのために‼︎』って思って下さったコトに対して感謝する。この気持ち大事‼︎ あげたコトに悔いがないのが相手にとって何よりの喜び。

感謝

接客

頂きもの
リンク
http://takesno.com/archives/1617
takesno 2015/09/15
当たり前かも知れないけど、何気ない会話をしっかりと聞いて、共通点や相手が何を求めているかしっかり把握するって大事。そうすれば、提案する力も上がって来ますよね。

傾聴力

聞く力

会話

提案

接客
リンク
雪国の深刻な現状をたくさんの人に知ってほしい | ナステビュウ湯の山しのぶろぐ
ナステビュウ湯の山日本三大薬湯「松之山温泉」日帰り温泉〒942-1431　新潟県十日町市松之山湯山1252-1 TEL.025-596-2619　FAX.025-596-2448
takesno 2015/08/11
なかなか難しいけれど…。無料であれ何であれ。やらないならやらない。やるならとことんやる。ここをハッキリさせないとクレームになっちゃうんだよね…。

接客

クレーム

対応

サービス
リンク
http://takesno.com/archives/671
takesno 2015/05/19
無理難題を突き付けたり、金銭やサービス要求はダメですけど、困った時にササッと対応してくれる店員さんがいる店って素敵です。 #コメダ珈琲 #接客

接客

サービス

コメダ

コメダ珈琲
リンク
http://takesno.com/archives/441
takesno 2015/03/23
まだまだ改善の余地があります…。修理や販売後にその後の状況を確認するコトって大事だと思うのです。お客さんのコトを覚えているからこそ出来るコトだと思うのです。 #接客

ビジネス

接客

対応
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