KPO（ナレッジプロセスアウトソーシング） | ダブルファネルマーケティング | Web担当者Forum
現在、スマートフォンやソーシャルメディアの普及に伴い、デジタルデータの総量は急激に増加した。いわゆるビッグデータ時代の到来である。2011年のデータ発生量は年間1.8ゼタバイトに達したほか、2020年には年間35ゼタバイトに及ぶという試算もある。 2012年2月にIBMのCEOであるVirginia M. Romettyが発した「あらゆる産業で、データをどれだけ使いこなせるかが勝者と敗者を分ける」という言葉が示すように、現代はこのようなビッグデータをどれだけ使いこなせるかで勝敗が決まる時代である。実際、IBMの「Global CEO Study 2010」の統計によると、世界を代表するグローバル企業のCEOが今後5年間で重視する取り組みのトップ3に「情報分析力の向上」を挙げている。 しかしながら、闇雲にビッグデータを集積し、単に分析を繰り返すだけでは勝者になることはできないだろう。そもそも
アウトソーシングの新たなトレンド「KPO」って何？
海外では欧米を中心にKPOと呼ばれる新たなアウトソーシングの利用形態が始まっている。従来では考えられなかったスピード感で高付加価値業務を実現し、競争力強化を実現するKPOとは一体何か。 インドを中心に勃興するKPOベンダー 業務のアウトソーシング形態の1つとして、2000年代初めから欧米企業を中心に「KPO」（Knowledge Process Outsourcing）の利用が拡大している。知的業務委託と訳されるKPOは、全世界の企業や地域を対象に、顧客企業が求めるハイレベルな業務を引き受ける専門企業によって提供される。その世界市場規模は、2010年には170億ドルにも達するといわれ、KPOベンダーも増加中だ。 主にインドや中国にサービスの拠点を構え、高学歴だが低賃金な人材を数多く抱えて、グローバル市場で24時間対応可能な体制を整えているのが、従来のBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシ
KPOとは？知的生産活動のアウトソーシングは日本企業に根付くか--野村総合研究所 山口隆夫氏
業務のアウトソーシング形態のひとつとして、欧米企業を中心にKPO（Knowledge Process Outsourcing：知的生産活動のアウトソーシング）と呼ばれる形態が広がっている。このKPOの世界市場規模は2010年には170億ドル（約1兆5,800億円）に達するとみられ、サービスの提供企業も増加している。だが、現在、日本企業がKPOを活用する事例はほとんどない。その背景と日本企業が今後、KPOを活用する際の課題と解決方法について、野村総合研究所 経営革新コンサルティング部 上級コンサルタント 山口隆夫氏に伺った。 KPO市場は、2010年には世界で170億ドル規模に成長 ──KPOとは何でしょうか？ 山口 情報の分析を中心とした知的業務処理を、社外に委託することです。データの収集・加工（データギャザリング）とデータの分析・示唆提供（データアナリシス）が主な機能となります。企業内の
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