KPOとは？知的生産活動のアウトソーシングは日本企業に根付くか--野村総合研究所 山口隆夫氏業務のアウトソーシング形態のひとつとして、欧米企業を中心にKPO（Knowledge Process Outsourcing：知的生産活動のアウトソーシング）と呼ばれる形態が広がっている。このKPOの世界市場規模は2010年には170億ドル（約1兆5,800億円）に達するとみられ、サービスの提供企業も増加している。だが、現在、日本企業がKPOを活用する事例はほとんどない。その背景と日本企業が今後、KPOを活用する際の課題と解決方法について、野村総合研究所 経営革新コンサルティング部 上級コンサルタント 山口隆夫氏に伺った。 KPO市場は、2010年には世界で170億ドル規模に成長 ──KPOとは何でしょうか？ 山口 情報の分析を中心とした知的業務処理を、社外に委託することです。データの収集・加工（データギャザリング）とデータの分析・示唆提供（データアナリシス）が主な機能となります。企業内の
