私が2000年にシアトルで起業したUIEvolution Inc.。「パソコンや携帯電話だけではなく、テレビや自動車や冷蔵庫やクレジットカードもネットに常時接続している時代が来る」というビジョンのもとに始めた会社だが、11年たってようやくそんな世の中が現実味を帯びて来た。 ビジネスそのものは、時代の要望に答えてソフトウェアのライセンスから、ソリューション・サービスまで幅広く提供して来たが、最近伸びているビジネスが「おもてなし設計」。 もとはと言えば、米国でソリューション・サービスを提供している際に、しばしばIDEOやFrog Designがパワポやフラッシュで作ったプロトタイプを要求仕様書として渡されることがあるのだが、モバイルUIのことが全く分かっていない人が作っていて使い物にならなかったり、実装が現実的ではないUIが描かれていたりすることが頻繁で、結局うちがユーザー・エクスペリエンスの