〇〇さまお待たせしております。 ご返却いただいたバッグを確認いたしました。 ご指摘いただいた『タバコ臭』につきましては 今回は公開範囲内として公開しているバッグでございました。 ラクサスは多くの方にご利用いただくシェアリングサービスということもあり、 前のユーザー様による使用感が残る場合や素材によりキズが残りやすい場合が ございますことをご理解いただけますと幸いでございます。 ですが、ご満足いただけるバッグをお送りできなかった事、〇〇さまには長らくラクサスをご愛顧いただいておりますので 今回のバッグの交換にかかる荷造り手数料分の【1,100pt】を後程付与させていただきます。 お手数をおかけしますが、付与後マイページ⇒その他⇒ポイントからご利用のお手続きをお願いいたします。 今後もバッグの品質改善に努めて参りますので、引き続きラクサスをよろしくお願いします。 つまり、タバコ臭に関してはラク