KPIマネジメントの４つのステップ : 『ロジックとパッションの狭間から。。。』家弓正彦Blog『ロジックとパッションの狭間から。。。』家弓正彦Blog 株式会社シナプスの代表取締役 家弓正彦が、 マーケティング、ビジネス、プライベートを気ままに綴ります。 お問い合わせ プライバシーポリシー 個人情報保護方針 最近、KPIマネジメント導入を支援させていただくことが増えています。 KPIとは、Key Performance Indicatorの略で、重要な定量指標を意味します。 つまり、KPIマネジメントは、業績の向上に向けてカギとなる要素を抽出し、 それを定量的な指標として管理するしくみを指します。 今回はその基本的な考え方を紹介します。 基本的なKPIマネジメントの流れは、 プロセス分析KPIの設定モニタリング対策立案・実行という４つのステップから構成されます。 プロセス分析そもそもどのようなKPIを設定したらよいのでしょうか？ そのためには業務プロセスを時間軸で分解してみましょう
