9割の会社は間違っている「ウェブ担当の育て方」 | 新・会社論ウェブサイトを使って顧客満足を上げるためには、企業がもつ情報を一元化し、発信することが不可欠になる。 ネットイヤーグループ社長兼CEO 石黒不二代＝文 ウェブサイトのリニューアルで問い合わせ数が前年比4倍に伸びた企業がある。一方で、ウェブ担当者をうまく活かせていない企業も多い。どうすれば彼らを育て、活かすことができるのだろうか。 ウェブのリニューアルで問い合わせが前年比400％に 2007年の国内広告費で、インターネット広告がテレビ、新聞につぐ規模に浮上した（電通調べ）。4大マスメディアへの出稿が下降しつつあるなか、インターネット広告の出稿量は増加している。これはインターネットがコミュニケーションツールとして認知が進んでいるひとつの証しである。 マスメディアと呼ばれるテレビ、新聞、雑誌、ラジオは、多くの消費者に向けて同一内容を一斉に届ける。それに対して、ウェブサイトはターゲティングメディ
