顧客参加型マーケティングのつぼ 痛い目に遭った米GM顧客参加型マーケティングのつぼ、痛い目に遭った米GM 原文タイトル：Don't Let The Customers Drive 原文掲載サイト：www.forbes.com 著者名：Tom Van Riper 原文公開日時：2006年4月12日 マーケティングに年間13億ドルもの予算をつぎ込んでいる企業なら、自社が発信するメッセージを確実にコントロールしたいと望むのは当然のことだろう。 米General Motors（GM）のマーケティング費用は、北米向けだけでこれだけの金額に達する。同社は最近、SUV「Chevrolet Tahoe」の新しいキャンペーンで痛い目に遭った。「インタラクティブなマーケティングで消費者を引き付ける」という最新のトレンドに乗じて、TahoeのWebサイトで、消費者がオリジナルの広告を制作できるツールを提供した。ここで、SUVに批判的な人々によっ
