セルフレジスーパーマーケットなどに買い物に来た顧客が、自分自身でレジを操作して会計を済ませる仕組みのこと。レジ係がいないため、「無人レジ」と呼ばれることもある。 「スーパーに買い物に行って、一番不満に思うことは何ですか？」。そう質問されれば、多くの人が「レジでの会計に長時間待たされること」と答えるでしょう。ほとんどの顧客がスーパーやホームセンターなどでの長いレジ待ちにイライラした経験があり、その解消を望んでいます。 だからといって、スーパーはレジの台数を無尽蔵に増やすことができません。レジを設置できるスペースや投資できる端末の費用には限界がありますし、台数を増やせば、その分のレジ係が必要になって、人件費が跳ね上がります。現在は人手の確保も容易ではありません。 そこで浮上した解決策の1つが、顧客自身にレジを操作してもらって会計を済ませる「セルフレジ」の導入です。複数台あるレジの一部をセルフレジに替え、
