もしあなたが、「人が絶対的な信頼を寄せる」リーダーになりたければ、まず「人から好かれる」リーダーにならなければならない。一見素晴らしいビジョンを持った専制君主タイプのリーダーが、一時(いっとき)、気弱な人民を支配することもある。だが、それはけっして長続きしない。人々の真の能力を引き出す前に、彼らを疲弊させてしまうからだ。 少人数相手の講演で私が聴衆によく尋ねるのは、これまでに出会った中で最善のリーダーと、反対に最悪のリーダーは誰だったかということである。人々はとかく、リーダーの先天的な性格(頭のよさ、外向性、魅力など)を軽視し、反対に、リーダー自身がコントロールできる資質、例えば、親しみやすさ、謙虚さ、積極性といったことを重視しがちである。こうした特質は(ほかにもあるが)、リーダーが感情知能面で訓練されていることの重要性を物語っている。100万人以上の人々を対象とした調査結果に基づく「Ta
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