航空会社スカイマーク(東京都大田区)が機内で配布している接客指針に「機内での苦情は一切受け付けません」などと記載した問題で、消費者庁は6日、回収するよう文書で要請する方針を決めた。 同日午後に発表する。 この問題を巡っては、東京都も抗議のうえ、接客指針を回収し、会社の責任で苦情に対応することを新聞に掲載するように申し入れている。 同庁幹部は「自社への苦情は自社で対応するのが筋だ」と話している。 同社の広報担当者は6日、「都の抗議文はまだ届いておらず、回収の対応はしていない。消費者庁の方針にはコメントできない」と話した。