はじめに 多くの企業がすでにコンピュータシステムを導入しています。導入されたコンピュータシステムの利用と維持・管理には、組織内ユーザ、システム運営・管理者、社外開発者/ベンダなどと呼ばれるいろいろな顔を持つ人々が関与しています。 システム運営・管理者の定義 本連載はシステム運営・管理者に焦点を置き、便宜上、その職責を次のように定義しておきます。 システム運営・管理者は、組織内ユーザのためにシステムを運営・管理する システム運営・管理者は、組織内ユーザの要求に基づき、必要なソフトウェアを社外開発者/ベンダーに発注する。 これはあくまでも便宜上の定義です。組織によっては別の名称を採用し、その職責定義をより明確にしているでしょう。あるいは、これといった特別な名称を使用せず、コンピュータに詳しい有志に任せてしまっている組織もあるかもしれません。さらには、組織内ユーザがシステム運営・管理者を兼務して
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