転機のコンビニ、セイコーマートにヒント - 日本経済新聞全国チェーンの大手コンビニエンスストアを抑え、4年連続で顧客満足度の首位となった企業がある。「セイコーマート」を運営するセコマ（札幌市）だ。サービス産業生産性協議会によると2011年度以降、19年度も含め8回トップに立つ。過疎地にも積極出店し、北海道に不可欠な社会インフラとして認識されているのが理由だ。人口減や過疎化の中でもしたたかに生き抜く姿は、将来のコンビニ像のヒントになる。【関連記事】セコマ、顧客満足度4年連続1位 コンビニ部門札幌や旭川から北海道の各地へ車で向かうとき、お決まりの光景がある。都市部から離れるにつれて
