口コミサイトの業者書き込みや「ステマ」など、ソーシャルメディア・マーケティングの倫理について考える
大原則は「透明性の担保」 口コミサイトのランキング上位に表示させるために、作為的な口コミ投稿を業者に依頼している飲食店経営者がいるとの報道が1月4日にあった。サイト運営会社は業者を特定しており、業務停止を求めて提訴するなどの措置を検討していると発表したが、株価が下落するなどの影響も起きているようである。 また6日には一連の騒動に対して、景品表示法に基づいて消費者庁が調査を始めたことを、山岡内閣府特命担当大臣が会見で明らかにしている。テレビなどの報道によると、依頼した店舗では実際に行列ができるなどの現象が起こっていたということなので、こうした投稿にはある程度の効果はあったのではと推測される。 時期を同じくして、急上昇検索ランキングやツイッターのトレンド、インターネット掲示板などで、「ステマ」という言葉が多く語られている。これは「ステルスマーケティング」の略語であり、ウィキペディアによると、「
数十万の女性ファンから支持されるアパレルブランド2社のFコマースの取り組み【発注ナビラボ】
従来、ファッション雑誌が読者の声を吸い上げる方法は、雑誌についている読者アンケートハガキくらいでした。ソーシャルメディアが台頭したことで、ファンの声を簡単かつ一度に集めることが可能になりました。積極的に情報を発信し、ファンとのコミュニケーションを続けることでエンゲージメントを高めるブランドが増えています。今回はそんなファッションブランドの事例を2つご紹介します。 Kate Spade日本でもデパートなどで見かけるニューヨーク発のブランドで、世界で16カ国以上で店舗展開をしています。リアル店舗の展開はもちろんのこと、Kate SpadeはEコマースにも注力しています。全店舗の総売り上げは前年度比74%増で上昇、その中でも最も伸びているのがオンライン経由の販売です。オンラインショップだけを運営していても、Kate Spadeの大ファンでかつ近隣にリアル店舗がないようなユーザしか使わないでしょう
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