消費者の不安を減らす7つの工夫 ECサイトの月商を10倍の600万円に：日経ビジネスオンライン知名度の低い電子商取引（EC）サイトが顧客を増やしていく上で、特に重要なテーマは「信頼度の向上」だ。 ECサイト「INSTYLE」を運営するアイランドワンは、同サイトのリニューアルを機にこのテーマに取り組んだ。 きめ細かい対応が顧客の心を引き付け、月商を10倍に伸ばした。 男性向けブランド品やバッグ、靴などを販売するECサイト「INSTYLE」は、2006年4月にサイトをリニューアルし、再スタートを切った。これを機にECサイトとしての信頼度の向上に努めた結果、月商をリニューアル前の50～60万円の水準から500～600万円へと10倍に増やした。 同サイトを運営するアイランドワンの大濱聡宏社長は、リニューアル前のECサイトの更新作業を、知人のシステムエンジニアに頼んでいた。しかし、業績向上には至らなかったことから、「ファッションのことが分かる人間が、ECサイトの運営も手がけないと成功は難しい
