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Amazonモバイルもアソシエイトによる口コミ効果で成功へ--mobidec 2005
書籍にはじまり、CDやDVD、ゲーム、PCのソフトウェア、おもちゃ、キッチン用品、最近ではスポーツまでまさまざまな商品を取り扱い、わずか5年でオンラインに一大マーケットを築いたAmazon.co.jp。11月30日に開催された「mobidec 2005」のセッションで、携帯電話向け「Amazonモバイル」サービスの概要と今後の展開について、アマゾン ジャパンのAmazonモバイルプロダクトマネージャーである平山景子氏が語った。 急成長を遂げた要因として、「オンライン上で求められるあらゆるものを探し、発見でき、購入できる場を創ること」、「常に顧客の立場で考えること」の2点を挙げた。 顧客満足度を高める具体的なポイントは、まず、幅広い品揃えを、配送料も含めて低価格で提供することだ。これは顧客に、「Amazom.co.jpで商品が見つかる」という安心感を提供できるという。また、顧客の購入履歴を元
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