エンゲージメントって何だろう | 平成義塾大学最近ビジネスのいろんな場面で「エンゲージメント」という言葉を聞きます。 「従業員エンゲージメント」、「顧客エンゲージメント」など。 あるセミナーで誰かが言ってましたが「エンゲージメント、エンゲージメント」って騒ぐけど、それって一体何？エンゲージメントってどういう定義なのよ？ たしかに言われてみれば、きちんと説明できない・・・ 一体、どういう状態であれば「エンゲージメント」が成功していると定義できるのでしょうか？ Googleでいろいろ調べてみても、それっぽい説明はたくさんありますが、同じくらい「エンゲージメントの定義は難しい」という情報に出くわします。 一応、2006年頃に「全米広告調査財団」という団体が「エンゲージメント」の定義を発表したとあります。 Engagement is turning on a prospect to a brand idea enhanced by the
