ひかり電話はなぜトラブルが続くのか：ITpro9月に3日間連続でひかり電話の障害を起こしたNTT東日本に続き，NTT西日本でも10月23日からの3日間にわたり，ひかり電話で障害が続いている。日経コミュニケーションでは9月の障害を受けて11月1日号に緊急特集「ひかり電話が明らかにしたIP電話運用の危うさ」を掲載したが，その取材で判明した事実などから今回の障害を考察したい。 ひかり電話のシステム構成はNTT東日本と西日本でほとんど違いはない。どちらも端末と直接やり取りする加入者系の呼制御サーバー（以下，こちらを単に呼制御サーバーと記す）と，固定電話などとのゲートウエイとして働く中継系の呼制御サーバー（以下，こちらを中継系サーバーと記す）から成る。加入者系の呼制御サーバーが，コンシューマ向けひかり電話と中小企業向けのオフィスタイプをつかさどるものと，ビジネスタイプ向けに分かれているのも同じである。呼制御サーバーはそれぞれ担当するユーザーが決
