注目キーパーソンに聞く：日本医療コンシェルジュ研究所 深津 博 氏2008.02.06 日本医療コンシェルジュ研究所 名古屋大学医学部附属病院 準教授 深津 博 氏 「患者満足度と病院の評価を高める、医療コンシェルジュを育成」 厚生労働省が2007年12月20日に発表した「平成18年医療施設（動態）調査の概要」によると、平成18年10月1日現在における全国の病院（一般病院、精神科病院、結核療養所の数。一般診療所は含まず）は8,943施設で前年に比べ、83施設減少。病院の総数は平成2年（10,096施設）以降減少しており、平成4年からは1万施設を下まわっている。 病院が減っている主な原因は赤字による運営難だ。診療報酬改定による減収、医師や看護婦を確保するための人件費増、あるいは医師不足による外来・入院患者数の激減などで、病院は倒産や自主廃業、統廃合を余儀なくされている。こうしたなか、患者確保の策として、サービス＆ホスピタリティの質を高めよ
