基本の受け方からトラブルの対処法まで！「電話応対」のマナー - はてなブックマークニュース
今まさに新人研修の真っ最中、という新社会人のみなさんも多いはず。新人の最初の仕事として任されることが多いのが「電話応対」です。そこで今回は、社会人になったら覚えておきたい「電話応対のマナー」についてご紹介します。 ■基本の受け方、取り次ぎ方 まずは基本の受け答えや取り次ぎ方を見ていきましょう。 ▽電話応対の受け答え、ビジネスマナー ▽これで安心！電話応対マナー 基礎編 - ［ビジネスマナー］All About ▽社会人基本マナー：電話マナー - ビジネスマナータウンページ｜ ｉタウンページ 電話を受けて取り次ぐまでの基本的な流れは次の通りです。 受話器を取ったら「はい、○○会社でございます。」「はい、○○会社の□□でございます。」 相手が名乗ったら「いつもお世話になっております。」 相手が名乗らない場合「失礼ですがお名前をお伺いしてもよろしいでしょうか？」 取り次ぐ人の名前を言われたら「△
「喫煙マナー」は身内だけではなく周りの人にも配慮して
「喫煙マナー」は身内だけではなく周りの人にも配慮して 2008-10-06-1 [Opinion] 先日、数人で飲み屋へ行ったときのこと。 隣のテーブルの客のうち、こちら側のテーブル寄りの人が、 同じテーブルの人達に煙がかからないようにとの配慮して、 タバコを吸ったあとに煙をこちら側に向かって吐いていました。 で、我々がちょうど風下だったこともあって…。 また別のときの話。 隣のテーブル席にカップルがいて、男性のみが喫煙者。 この男性は、女性に副流煙がかからないように、 吸いかけの火のついたタバコを手に持ったまま、 その手をテーブルの外側の天板より下に持っていってました。 テーブル上の灰皿に置くと煙が女性にかかっちゃいますからね。 で、煙発生源が我々のテーブルに近くなって、 かつ、下方向から上がって来るので…。 どちらのケースも、いっしょにいる人に対して、 非常に配慮されてますし、 「喫煙
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