5分で人を育てる技術 (13)「他部門との調整」が苦手な人への処方箋前回は，坂本に「相手の情報を入手する方法」について教えました。交渉したり他人を説得する場合は，まず相手の「考え，ニーズ，スタンス」知る必要があります。本来，人は「自分の好むものや心地よいもの」を求め，「嫌なもの，苦しいこと」を避ける行動特性があります。そこで，相手を説得する場合はこれらの行動因子を知り，それを使うわけです。 「人のマネジメントが一番難しい」，「コミュニケーションが難しい」という人は多いです。私が企業での人材指導やセミナーで話をすると，参加者はマネジメント，コミュニケーションスキルを「欲しいけど習得が難しいスキル」といいます。 しかし，実務として習得し使いこなすのは難しくはありません。皆さんの周囲にも，人を使うことが上手い人がいるはずです。その人たちのやっていることをじっくり観察してみると「なるほど」と思うはずです。「相手の行動因子を知り，それを使う」という，簡単な方法を繰り
