「顧客満足重視型Webユーザビリティテスト」は、これまでのユーザビリティ調査手法をベースに、IA labが提唱する「ユーザー体験」の視点を取り入れ、総合的で精度の高いサイト評価を可能にしたテストです。 「顧客満足重視型Webユーザビリティテスト」とは? ユーザーのサイト上での満足体験プロセスに基づいた、包括的な評価軸を基盤に、サイトの数だけ違いのあるユーザーとの関係作りを考慮し、個々のサイトに最適化したテストを設計、実施します。これにより、あらゆるタイプのWebサイトの客観的な評価を可能にしたのが、IA labの「顧客満足重視型Webユーザビリティテスト」です。