運用・保守マニュアル：老プログラマーの備忘録：So-netブログ運用・保守マニュアル（SOP）について 運用・保守マニュアルはシステム設計時に作成して欲しいものです。 これは、工数が必要なのでユーザを説得しなければなりませんが、その説得も営業とSEの仕事の一部かと思います。 運用・保守はデータの収集し報告するだけでは当然意味がありません。日々起こる問題や事象を記録・測定して分析して統計を出し評価を行い評価の結果よっては改善案を提出します。このためには、システム設計時に平行して作成していなければ、全て後手後手に回り最悪はマニュアルの作成が出来ず、作成者がそのまま運用・監視を行うことになります。 これでは個人のスキル頼りのシステムになってしまい、その担当者がいなくなると運用・保守品質が下がってしまいます。 ある大手の会社が作ったシステムの保守についての会議に出席したことがあるのですが、マニュアルはある程度揃っているのでさすがだなと思っていましたが、もう少し
