(株)プレイド(以下、プレイド)は、2月14日(火)、同社が提供するウェブ接客プラットフォーム「KARTE(カルテ)」において、LINE(株)(以下、LINE社)が提供する「Official Web App」に対応したことを発表した。これにより、LINE@アカウントを通じた顧客とのコミュニケーションが可能となる。また、LINE Beaconを活用することで、リアル店舗での行動を基にした、LINEもしくはウェブサイトでのコミュニケーションも、KARTEを通じて実現できるようになる。 KARTE、Official Web Appそれぞれの特徴 「KARTE」は、ウェブサイトに数行のコードを埋め込むだけで、来訪者の特徴や行動をリアルタイムに解析・可視化し、個々の来訪者に合わせた情報を適切なタイミングで自動的に提案する、ウェブ接客ツールだ。これにより、来訪者のサイト離脱防止や、満足度向上などに貢献