二.現代社会の言葉遣いをめぐる課題 1 都市化の進展と言葉遣い 2 世代差と言葉遣い 3 性差と言葉遣い 4 情報機器の発達と言葉遣い 5 商業場面における言葉遣い 6 マスコミュニケーションにおける言葉遣い 7 外国人との意思疎通における言葉遣い 三.言葉遣いの中の敬意表現 1 円滑なコミュニケーションと敬意表現 2 敬意表現の概念 (1)敬意表現とは (2)敬語と敬意表現 (3)敬意表現の実際 四.敬意表現についての留意点 1 あいさつや前置きの中の敬意表現 2 人格や人間関係を表す言葉遣い 3 相手や場面にふさわしくない過剰な敬意表現 4 地域の言葉に根ざした敬意表現 5 仲間内の言葉と敬意表現の関係 6 新しい情報通信手段における言葉遣いと敬意表現 7 外国人との意思疎通と敬意表現 8 敬意表現の習得の場