サービスチームが、お客様との接点で提供する体験、エンゲージメント、プロセス、自動化の質と効率を高め、サービスの価値を引き上げましょう。Service Cloudなら、コンタクトセンターから現場派遣まで、あらゆる種類のサービスを刷新し、顧客生涯価値の向上、コストの削減、業務の効率化を達成できます。
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サービスチームが、お客様との接点で提供する体験、エンゲージメント、プロセス、自動化の質と効率を高め、サービスの価値を引き上げましょう。Service Cloudなら、コンタクトセンターから現場派遣まで、あらゆる種類のサービスを刷新し、顧客生涯価値の向上、コストの削減、業務の効率化を達成できます。
ERP市場は縮小傾向のパッケージに対してASP・SaaS型が大幅な伸び--ITR予測
印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます アイ・ティ・アール（ITR）は1月29日、ERPおよび連結会計のソフトウェアベンダー国内60社について製品調査を行い、国内市場規模および動向をレポートとしてまとめた。 調査では、2007〜2008年度の市場規模実績、2009〜2013年度の予測、2007〜2009年度のマーケットシェアとその予測、市場分析を行っている。 レポートによれば、2008年度の国内ERP市場の出荷金額は約918億円で、前年比3.0％の減少となったという。2008年度前半まで続いていたERP市場の成長は、2008年度後半に直撃した世界的な不景気の波により急ブレーキがかかり、マイナス成長をもたらしたとしている。2009年度はその傾向が強まり、前年比7.2％の減少と下
三三株式会社
2008/09/24 「展示会・セミナー向けソリューション」を公開しました。 2008/09/01 「Salesforce連携ソリューション」を公開しました。 2008/07/23 「事例紹介」を更新しました。
効果的なトレーニング計画作成のためのヒント - Salesforce CRM活用ガイド - Successforce.com
ユーザのトレーニングは Salesforc CRM の利用率を高め、導入を着実に推進するための鍵となります。ここでは、当社のお客様の成功事例から得られた、効果的なトレーニング計画を作成するためのヒントをご紹介します。 •Salesforce CRM の概要、導入目的を説明 – Salesforce CRM の導入にかかわったメンバーはシステムの位置づけを理解していますが、大多数のユーザはそうではありません。そこで、Salesforce CRM の概要、選定した理由、導入目的を簡潔にまとめてユーザに説明する必要があります。ここでは、プロジェクトチームの担当役員に影響力を発揮してもらいましょう。ユーザの信頼や支持を得るには、担当役員の口から Salesforce CRM に関する情報を直接伝えてもらうのが効果的です。また、担当役員にトレーニングの場に出席してもらうことで、Salesforce
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