第12回 “見える化”で業務マニュアルをもっと活かす | gihyo.jpはじめに 前回までは「Cosminexusホワイトペーパー」を通じて、おもに大規模システム基盤を支える技術的なバックボーンや機能を中心に紹介してきました。今回からは日立が無償で開催している「オープンミドルウェアセミナー」の受講を通じて、より実務に近い部分でシステム構築やその活用を紹介していきます。 今回のテーマは、「業務マニュアルの活用」についてです。 業務マニュアル活用への工夫 たいていの会社にはその会社の業務ルールがあり、その作業手順などを規定した業務マニュアルが存在するかと思います。従来、業務マニュアルは仕事の手順を誰にでも理解できるものとして整備・活用されてきました。業務マニュアルが用意されていることで教える側の手間を省くことができ、業務内容を一定のレベルに保つことや人や部署によって仕事の進め方が異なるといった属人性の排除も期待できます。これらに加えて、近年では内部統制やコンプラ
