お仕事の話です. 予定していた業務とは別に,急遽,お客さんからの要望があったり,不具合が発覚したりして,イレギュラーな業務が発生することがある.不具合対応などの緊急度の高いものは優先度「高」で取り組むとして,「これ,やってもらえませんかね」といった類の要望に応じるかどうかは,なかなか難しい問題だ. この問題に対して,チームの先輩が,ひとつの指針を与えてくれた. 「それを行うことで発生するリスク + それを行うために必要なコスト < それを行うことで得られるメリット」 この不等式が成り立つときだけ,その業務を「やる」と決めて取りかかる,というものだ.先に聞いてしまえばなんてことなく納得できる内容だけれど,それぞれの項に値を当てはめるために「リスク」と「コスト」と「メリット」を考えることになるので,とても示唆に富む考え方だ. そしてさらに,別のチームメンバーが「この不等式に,自分の気持ちを項と
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