イレギュラーな業務への接し方お仕事の話です． 予定していた業務とは別に，急遽，お客さんからの要望があったり，不具合が発覚したりして，イレギュラーな業務が発生することがある．不具合対応などの緊急度の高いものは優先度「高」で取り組むとして，「これ，やってもらえませんかね」といった類の要望に応じるかどうかは，なかなか難しい問題だ． この問題に対して，チームの先輩が，ひとつの指針を与えてくれた． 「それを行うことで発生するリスク + それを行うために必要なコスト < それを行うことで得られるメリット」 この不等式が成り立つときだけ，その業務を「やる」と決めて取りかかる，というものだ．先に聞いてしまえばなんてことなく納得できる内容だけれど，それぞれの項に値を当てはめるために「リスク」と「コスト」と「メリット」を考えることになるので，とても示唆に富む考え方だ． そしてさらに，別のチームメンバーが「この不等式に，自分の気持ちを項と
