たかがIDされどID… 企業の価値を最大限社会に提供するため統合ログイン体験 - TC3株式会社｜GIG INNOVATED.
早い時期からDXを進めている企業から、顧客向けのサービスを作ってリリースしたはいいものの、流入がない、ユーザーが定着しない、ログインIDが別々なのでクロスセルに繋がらない。といった課題を耳にします。 これからウェブサービスを作り自社商品の価値を効果的に外に伝えるなら、そういった過去の事例から学び、より品質の良いサービスを目指すと良いでしょう。 そこで今回は、顧客むけの新規サービスを開発するうえで考慮が漏れがちな「ログイン体験」にクローズアップして考えていきたいと思います。 ログイン体験が企業に与える影響 ウェブサービスを媒体として商品の購入に結びつけるためには、ID登録・ログインは避けては通れないステップです。 とはいえログインはビジネスのコアではないため、まずは付け焼き刃な作りでリリースしてしまうのが従来のやり方です。 そして同企業の別の事業部が新たなサービスを作る際、再度ID登録・ログ
統合ID基盤プロジェクトにおける上流工程でのチェックポイント - TC3株式会社｜GIG INNOVATED.
前回は、「なぜ統合されたID基盤が必要なのか」について特にビジネス的な側面での目的を明確にしてきました。今回は前回一覧レベルで掲載した、統合ID基盤導入を進めるにあたって注意すべきポイントを整理していきたいと思います。 統合ID基盤導入をご検討されている方はぜひご一読頂けると幸いです。 デジタルサービス展開計画のスケジュール感を確認 まず大前提として、「統合されたID基盤」を導入する目的からして、複数のデジタルサービスがこの基盤を活用することになります。新規サービス、すでに作り始めているサービス含めて、今後どのようなスケジュール感で展開されていくかを整理してみることが必要です。 例えば新規サービスを作り始めてしまっている場合には、そのID管理機能の実装は独自で進めてしまい、その後移行が必要になることは統合ID基盤プロジェクトにおける重要なファクターです。移行が不要になるようにするために、フ
統合されたID基盤を導入するビジネス上の目的とは - TC3株式会社｜GIG INNOVATED.
なぜ統合されたID基盤が必要なのか？ 多くの企業が昨今デジタルサービスの展開をすることでの収益向上を目指しています。新型コロナウイルス感染の世界的な拡大により、リアルのコミュニケーションではなく、オンラインファーストのコミュニケーションに変化し、終息しつつある今でもデジタルとリアルのハイブリッドでのコミュニケーションが普通になってきました（OMO：Online-merges-offlineともいわれます）。 スマートフォンやPCで閲覧するサービスで必ずユーザーが行うのがユーザー登録やログインといった行動です。また、オンラインだけでなくリアルな店舗に訪問した際にも会員カードなどを提示するといったこともあるでしょう。 このように、IDはオンラインだけではなく、リアルも含めた消費者行動を捉えるために重要なファクターです。言い換えると、企業は統合されたID基盤を構築し、ユーザー向けにIDサービスを
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