問い合わせの削減はプロダクトマネージャーの仕事である - 小さなごちそう
ユーザーからの問い合わせが発生するのは、プロダクトに「使い方が分かりづらい」「不具合がある」などの問題があるからだ。 プロダクトの問題を解決するのはプロダクトマネージャーの仕事なのだから、当然問い合わせの削減はプロダクトマネージャーの仕事だ、ということになる。 ところがサポートセンターをアウトソーシングしていたり、本社とは別拠点で運営していたりすると、顧客の生の声やサポート担当の声に接する機会が少なくなり、プロダクトマネージャーが問い合わせ対応を「他人ごと」と思いがちだ。 結果としてプロダクトの問題が放置され、ユーザーが増えれば増えるほど問い合わせが増える、サポートコストが増大する。なによりユーザーの満足度や継続利用率が低下する。 顧客視点で考えれば当然問い合わせ削減に取り組むべきだが、自社にとってもメリットが大きい。ユーザーの満足度が高ければクチコミ(referral)が誘発される。広告
TestFlightでアプリを配布しよう | オン・ザ・ハンモック onTheHammock LLC
TestFlightの使い方をスクリーンショット多めで紹介しました。 iPhoneアプリの開発をおこなう上で、開発メンバーとアプリをテストしたり、クライアントに公開前のアプリを確認してもらうのはどうすればいいでしょうか。いちいちテスト端末のあるところに、Xcodeが入ったMacBookを持ってインストールをしてというのは面倒です。iTunesを使ってテスターにインストールしてもらう方法もあるのですが、これも面倒な上に相手にそのやり方を説明するのも面倒で…。このような問題にひじょーに便利なのがTestFlightというサービスです。 TestFlightは開発中のアプリの配布をサポートするサービスです。アプリ開発者はTestFlightにアプリ(IPAファイル)をアップロードします。そうすると通知を受けたテスターは予め登録しているiOS端末から、そのアプリをインストールすることができます。
KPIやマネタイズを考えず，ソーシャルゲームも作らない。ガンホー独自の哲学が語られた「エンタテインメントの未来を考える会 黒川塾（参）」の模様をレポート
KPIやマネタイズを考えず，ソーシャルゲームも作らない。ガンホー独自の哲学が語られた「エンタテインメントの未来を考える会 黒川塾（参）」の模様をレポート ライター：小倉正也 2012年10月12日，メディアコンテンツ研究家 黒川文雄氏の主催によるトークイベント「エンタテインメントの未来を考える会 黒川塾（参）」が東京都内で開催された。 「Gungho（突撃） NIGHT！」と題された今回は「Gungho（突撃） NIGHT！」と題され，「ラグナロクオデッセイ」や「パズル＆ドラゴンズ」などでヒットを飛ばすガンホー・オンライン・エンターテイメントのビジョンに迫るものとなっていた。本稿では，その模様をレポートしたい。 トークイベントには，ガンホーの社長である森下一喜氏や，同社でパズドラの開発を手がけた山本大介氏，そしてシークレットゲストとして，スクウェア・エニックスで数多くのタイトルに携わり，現
HTML5@iPhoneゲーム開発
1. HTML5@iPhoneゲーム開発 株式会社DeNA ソーシャルメディア事業本部 ソーシャルゲーム統括部スマートフォン開発グループ 岸 弘倫<kishi dot hiromichi at dena dot jp> DeNA Technology Seminar #3 1 2. 自己紹介 ‣ 2009年DeNAに入社 – モバゲーの3Dアバター関連開発 – iアプリ開発 – 子会社のMiniNationにて海外向けのiPhoneアプリ 開発 ‣ 現在 – iPhone・Androidアプリ開発 DeNA Technology Seminar #3 2 3. 本日の 本日の内容 ‣ MiniNationからリリースしたiPhoneゲーム 「Pirate Nation」 ‣ HTML, CSS, Javascriptで主に開発 ‣ 今日は開発で得たノウハウについて話します。 – ゲームとい
iOS6が Single App Mode を搭載で超絶進化！！ iOS6で最も恩恵を受けるのは実はエンタープライズ！！ - 業務用iOSアプリのfeedtailor社長ブログ
遂にリリースされたiOS6。 iPhone5よりも、Passbookよりも、地図よりも、Siriの強化よりも、最近のAppleからの発表全てを凌ぐ超ビッグニュースだと個人的に思ってるのですが、Single App Modeが遂に登場です！！ ｷﾀ━(ﾟ∀ﾟ)━! と言わずにいられるでしょうか。特にエンタープライズの世界ではiPad登場当初からずっとずっと求められていた機能。以前のブログで「推測」という事で書いていた、 Guided Accessと呼ばれるアクセシビリティの機能拡張で、どのような使用感で扱えるのかは不明ですが、もし文言通り/想像通りの挙動をするのであれば、エンタープライズなiOSの魅力は一段と輝きを増すに違いありません。なんと、 HOMEボタンを無効にできる!! タッチパネルが反応しない領域を設定出来る!! というのです。 ってな機能がそのまんま、いぁ、それ以上に！超超理想的
ディレクターが意識すべき、サイトリニューアル前後の心がけ : LINE Corporation ディレクターブログ
こんにちは、ブログチームでlivedoor Blogポータルを担当している小出です。 最近、livedoor BlogのPC版ポータルはフルリニューアルを行い、大きく生まれ変わりました。私はディレクターとして担当したのですが、今回のサイトリニューアルを通して、技術的なトレンドやタスク管理ツールなどは日々進歩していると改めて感じています。今回はlivedoor Blogのリニューアルを通して感じた「ディレクターとしてのサイトリニューアルの心がけ」の要点をご紹介したいと思います。 同じサイトでもアクセスデバイス毎にユーザー層は異なる リニューアルを行うにあたり、まず私が行ったのがサイトのアクセス解析等の各種調査でした。 その調査を通し、ライブドアブログのポータルには PC版はブログ作成者の訪問が多いスマホ/モバイル版はブログ閲覧者の訪問が多いという２つの特徴があることが判明しました。 その結果
アイデアと開発力があっても「なかなか儲からない」-- アプリ開発者が抱く不安と課題とは （japan.internet.com） - Yahoo!ニュース
日本国内でスマートフォンの普及が急速な勢いで進む中、一方でスマートフォンを楽しむためのゲームや便利に使うツールなど、スマートフォンアプリ市場も急速に拡大している。そのアプリを AppStore、Android マーケットなどを通じて世に送り出すアプリ開発企業とその開発者たちにとって大きな壁になっているのが、送り出したアプリの収益化やアプリ開発事業そのものの収益化である。 そのようなアプリ開発者の現状と課題について、スマートフォンアプリ開発企業向けのビジネスマッチングサイト「Future of Apps」を運営している株式会社ベストクリエイトサービス 新規事業担当責任者 中塚 薫氏にお話を伺った。なお、この記事では法人のアプリ開発企業も「アプリ開発者」と呼ぶ。 「Future of Apps」はアプリを企画し、制作する能力がある「アプリ開発者」と、アプリを作りたいが企画力や制作力のないク
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