真のキーパーソンをどうやって引っ張り出すか――。何らかのプロジェクトに参加したことがある読者なら、こんな悩みを一度は抱いたはずだ。プロジェクトに影響を与えるステークホルダー(利害関係者)は多種多様である。キーパーソンだと思っていたら違った、そもそもプロジェクトの序盤ではキーパーソンが参加していなかった、なんてことはよくある話だろう。 ところが真のキーパーソンを引っ張り出せないと、プロジェクトはほぼ失敗すると言われている。いわゆるちゃぶ台返しはもちろん、仮にプロジェクトが完了しても使い物にならない最終成果物が出来上がる可能性が高まるからだ。 以下では、真のキーパーソンを引っ張り出す裏の手ともいえる現場の事例を紹介しよう。 参加したステークホルダーは1人だけ プロジェクトの序盤でキーパーソンが参加していない。日立ソリューションズのビジネスイノベーション事業部ポイント・決済ソリューション部 稲垣
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