サービ品質の低下を新たなビジネスチャンスにする驚きの方法：谷誠之の 「カラスは白いかもしれない」：オルタナティブ・ブログ
またまた、ご無沙汰しています。 今日は、サービスと価格についての考察を。 --- 私は、東京ディズニーシーが大好きです。ディズニーが好きなのではなく、ディズニーシーが好きなのです（ディズニーランドも好きですが、どちらかというとディズニーシーのほうがいい）。そこで、面白いことを発見しました。 ディズニーランドやディズニーシーは、時々夕方から貸し切りイベントを開催することがあります。そんな場合は、一般のゲストに対する閉園時間が早まります。本来であれば22時まで開園しているところを、18時30分ぐらいで閉めちゃうんです。 そこで、そんな日にディズニーランドに来園した人には、「閉園時間が早くてごめんなさい」とばかりに、もう一方のパークに格安で入れる優待券を配ります。例えば、夜6時から入園できる「アフター6パスポート」が2,000円ぐらいで買える優待券がもらえるわけです。 ランドやシーに来た人の多く
"違い" と "間違い" は違う：谷誠之の 「カラスは白いかもしれない」：オルタナティブ・ブログ
今週は、DiSC なるものを勉強しています。 DiSCの詳細はこちらをご覧いただくとして、今回は、そのセミナーを受講していてとっても勉強になったことをひとつ。それは、DiSC のコンセプトともいうべき、この言葉です。（注：私が勉強した内容そのままではなく、少しだけアレンジしてあります） 自分にとって「あたりまえ」のことを、「とんでもない」と感じる人がいる。 自分とその人との差を、"違い" という。 しかし多くの人は、自分の「あたりまえ」が通用しない人に出くわすと、戸惑い、葛藤する。 そして自分を守るため、あるいは自分を正当化するために、自分と相手との "違い" を相手の欠点だと定義してしまい、「あいつは "間違って" いる。私は正しい。」と考えようとする。 "違い" は、決して "間違い" ではない。"違い" は "違い" でしかないのだ。 自分を正しく知り、他人を正しく知れば、自分と他人
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