「ヘルプデスク入門」素晴らしい IT とサービス管理を実現するためのガイド
Jira 上で使える 唯一のサービス デスク Jira のサービス デスクを使用すると、サービス デスク業務の質とスピードが向上し、社内外のカスタマーが迅速にサポートを受けられるようになります。 厳密には「Jira Service Desk vs. Jira Service Management」という対立はありません。Jira Service Desk にさらなる ITSM 機能が加わって誕生したのが Jira Service Management です。Jira Service Desk は Jira Service Management に吸収されました。 これまでの経緯とは？約 40％ の顧客が service request を扱うのに Jira を導入していると知り、Jira Service Desk は2013年に作成されました。数千のチームがサービスデスクを通じてリクエスト
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