客室乗務員は何でもお見通し―顧客情報活用進める航空会社
Airlines are finally starting to learn to use their wealth of customer data, meaning frequent fliers should soon expect flight attendants to know their birthday, how they like their coffee, and what they're likely to buy onboard. Jack Nicas reports on the News Hub. 航空便のフライトアテンダント（乗務員）が、頻繁に利用するフリークエントフライヤーの誕生日、コーヒーの好み、機内販売で買いそうな商品を把握していることが当たり前になる日は近そうだ。 航空各社は収集している顧客データという「宝」を活用する段階に入りつつある。経営破綻が相次
10年前には考えられなかった日航のエアバス機購入
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http://jp.wsj.com/news/articles/SB10001424052970204431804580114391247618642
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