3/14 最悪を回避する格好良いライバル - きょうも歩く
池袋の西武百貨店で買い物していたら、品切れで、店員さんが申し訳なさそうに「東武百貨店ならあるかも知れません、電話で聞いてみます」という。お願いしたら、うれしそうに「ありました、お取り置きするように伝えておきますね」と言い、気持ちよく見送ってくれた。 一方、東武百貨店も、気持ちよく待っていてくれた。 この西武と東武、池袋の駅をはさみ、熾烈な競争を繰り広げてきた。売上高では西武の方が勝っているが、質の面では、東京一の面積を活かして、ゆったりとした陳列、品揃えの豊富さで、やや東武の方が軍配あるような感じがする。ウインドウショッピングでも東武の方が見応えがある。 そのライバルのデパートも、自分の方にこうして売り物がないときには、お客さんをお金を使わせずに返すのではなく、ライバルでも品物を買ってもらって満足してもらう、そのことを優先していることに奪い合う競争だけではないいい社会のヒントを見せてもらっ
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20240914：ナタデココ・アオリイカ 朝は病院。整理券をもらって開院までの間、喫茶店で待つことにした。カフェインレスのミルク珈琲の無糖を注文すると、会計の後にっこり笑顔で「シロップはお付けしますか？」と聞かれた。0.2秒の逡巡ののち、「つけてください」と答えてしまった。わざわざ無糖を頼んだ…
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さるさる日記 - 外科医の育つまで