「謝罪の極意」を猛勉強せよ [月刊チャージャー] - Yahoo! JAPAN PR企画
謝罪の技術が人生の命運を分ける！ 永田寿康衆院議員による偽メール問題で、国会が揺れ続けている。真相はともかく、永田議員、そして民主党が窮地に追い込まれた大きな原因は、自分が過ちを犯したと気付いた後の対応にあった。そう、謝罪が下手だったのだ。 世の中は、謝罪のニュースに満ちあふれている。最近の大きなニュースだけで見ても、耐震強度偽装問題、東横イン不正改造問題をはじめ、さまざまな情報流出問題など、毎日毎日、どこかで誰かが謝罪してニュースになっている。 そして「謝罪」は我々サラリーマンにとっても避けては通れない関門なのだ。失敗は誰でも犯すもの。きちんと謝罪できるかどうかという「技術」は、社会人にとって何よりも大切なスキルといえる。 はたして、謝罪の極意とは何なのか。会社にフレッシュマンが登場する4月だからこそ、大まじめに考えてみたい。
平本メソッド・ピークパフォーマンス実践シリーズ一覧 - ITmedia Biz.ID
仕事のパートナーにも使える恋愛術： 「理想の相手に出会うための4ステップ」と「より良い関係を築くコツ6つ」 いつもより異性を意識してしまうバレンタインデー、ホワイトデーの季節です。恋人がいない人には理想の相手に出会うための策を、パートナーがいる人にはギクシャクした部分を直すコツを一挙公開。ビジネスパートナーにも使えます。（02/13） 「心のスイッチ」で心の状態を変える： 「何でもできる」より「これができる」 ボーナスカットに給料カット。遂に自分もリストラか……と、誰もが不安を抱える不況時、生き残りやすいビジネスパーソンとは――？（02/05） 「心のスイッチ」で心の状態を変える： 「忙しい、疲れた」厳禁、「大丈夫、楽勝」を口癖に ちょっとした口癖でも自己暗示にかかるって知ってましたか？ 同じ状況なら「忙しい」「疲れた」より「大丈夫」「楽勝」と言った方が、心の状態がよくなっていい結果が出る
「よく頑張ってるね」――成果には触れず、努力を認める発言を
人間は必ず4つの意識レベルのどれかに当てはまります。前回は、信頼関係を築くために、まず相手の意識レベルに合わせて徹底共感しましょうという話をしました。これはある人間心理をうまく利用したものなのです。 このカラクリと、次のステップ「（2）受け入れレベル」と「(3）抜けたいレベル」について見ていきます。 頭ごなしの「勉強しなさい！」にカチン――反発したくなる人間心理を利用 心理学の理論に「心理的リアクタンス」という考え方があります。 心理的リアクタンスとは、相手が選択の自由を奪って無理やり引っ張っていこうとすると、それに反発を感じ、自由を回復しようとする心理状態を指します。「勉強しなさい！」と頭ごなしに言われると、勉強しようと思っていたのに、とたんに勉強したくなくなったりするのがこれです。 だから、ハマッている状態から無理やり引っ張り出そうとすると、余計に反発してハマろうとします。反対に、ハマ
「つらいよね」――本人が否定するまで徹底共感
落ち込んでいる人を無理に励ましたばかりに、「この人は分かってくれない」と信頼を失うことがあります。逆に「分かってくれてる」と思われたら――。テンションが合わない相手と、すぐ信頼関係が築ける簡単な方法を3回にわたり解説していきます。 例えばあなたの気分が落ち込んでいて、仕事にやる気が持てない時、上司から「自分の可能性を信じようよ。未来は夢にあふれているんだから」とか「情熱を持ってやっていこうよ」と言われると、どう感じるでしょう。「この人、何を言っているだろう？」と、心の距離を感じて引きませんか？ 「ローとハイ」は「水と油」――テンションが合わないほど相手は引く こんなふうに、落ち込んでいる人に対して「可能性に満ちている」「イキイキと充実している」といったポジティブな言葉をかけると、相手が引いてしまうことがあります。もちろん、こう言われて「そうですね！」と、いい反応を返してくれる人もいますが、
やる気に関する驚きの科学
やる気に関する驚きの科学 (TED Talks) Daniel Pink / 青木靖 訳 2009年7月 最初に告白させてください。20年ほど前にしたあることを、私は後悔しています。あまり自慢できないようなことをしてしまいました。誰にも知られたくないと思うようなことです。それでも明かさなければならないと感じています。(ざわざわ) 1980年代の後半に、私は若気の至りから、ロースクールに行ったのです。(笑) アメリカでは法律は専門職学位です。まず大学を出て、それからロースクールへ行きます。ロースクールで私はあまり成績が芳しくありませんでした。控えめに言ってもあまり良くなく、上位90パーセント以内という成績で卒業しました。(笑) どうも。法律関係の仕事はしたことがありません。やらせてもらえなかったというべきかも。(笑) しかしながら今日は、良くないことだとは思いつつ、妻の忠告にも反しながら、こ
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