お話されたのは、 『つぶやき進化論(原題:Socialnomics エリック・クォルマン著)』の日本版翻訳者であるOrinoco株式会社の竹村詠美さん 株式会社ループス・コミュニケーションズの岡村直人さん 株式会社メンバーズの塚本洋さん まとめるのは苦手なので、気になったポイントを挙げると、 何もやらないよりも少しずつ始めて、失敗を繰り返し知見を高めることが大事。(竹村さん) KPIだけでなく、ベンチマークの立て方が問題。競合との比較、既存施策との比較がポイント。(岡村さん) 竹村さんの講演↓ 岡村さんの講演はこちら 個人的には、塚本さんが発表された無印良品のFacebook公式ファンページ開設の話に最も喰いついてしまいました。 「くらしの良品研究所」で長年積み重ねたユーザーとのコミュニケーションを、よりオープン・ソーシャル・グローバルにしていくために公式ファンページを作るに至ったとのこと