ネットショップを運営していると、毎月の客数や売上が変動して安定しない、リピートが少ないなどの問題にぶつかる方は少なくないでしょう。 インターネット上では顧客の姿は直接見えないため、実際の売上やアクセス解析の数字から推測せざるを得ません。 一方で、近年の消費者は企業や商品との心理的距離を重視するようになっています。FacebookやTwitterなどのSNSの利用率は毎年高まっている中、SNS上で顧客とコミュニケーションをとる企業も増えてきました。 ネットショップにおいても、SNSなどのソーシャルメディアを活用し、顧客との関係を深めながら販売促進を行う手法「ソーシャルコマース」が広がっています。 ソーシャルコマースでは、主に企業ではなく一般ユーザーが商品を紹介するため、顧客の信頼度も高まりやすくなります。 今回は、ソーシャルコマースの基本と事例をご紹介します。 ソーシャルコマースとは ソーシ
![ソーシャルコマースとは?50%以上の女性が購入したことがある、SNSでの販売促進について学ぼう](https://cdn-ak-scissors.b.st-hatena.com/image/square/59bfbd43233bdec256428eb4110f990c4ce35c90/height=288;version=1;width=512/https%3A%2F%2Fferret.akamaized.net%2Fuploads%2Farticle%2F8937%2Fog_image%2Fdefault-4b113dbecdf133ff9ed7d2c03b11d097.jpg)