ポイントカードをアプリ化するメリット まずは、ポイントカードをアプリ化することで得られる主なメリットを3つ見ていきましょう。 1.機会損失を防ぎ「データ」を蓄積する アプリ化のメリットの1つは、物理的なカードの紛失や持参忘れを防げることです。 顧客は普段持ち歩いているスマートフォンでポイントを貯められ、ポイント付与の漏れを解消できます。 加えて、顧客のカード管理の負担が減り「カードを持ち歩くのが面倒だから利用しない」という機会損失も防ぎます。店舗の再訪率やアプリ利用率を安定させる効果も期待できるでしょう。 さらに大きな利点は、「誰が・いつ・どこで・何を買ったか」という購買行動データを蓄積できることです。こうしたデータの取得は顧客理解を深め、より効果的な施策を展開するための基盤となります。 2.OMO戦略と連動した施策が可能 オンラインとオフラインを融合した、OMO（Online Merge