作成日:2019年9月30日 この記事では、「なぜ良質なクチコミを増やすことが大切なのか」をテーマに、ソーシャルメディアマーケティングの核となる「クチコミ」について解説します。 編集注)この記事における「クチコミ」は、主にユーザーがSNS上で自発的に行う、特定の商品やブランドなどについての投稿、および、レビューサイトにユーザーが投稿する特定の商品やブランドなどに対する評価、を指します。 この記事を読んでわかること突然ですが、「良質なクチコミを増やすと何が起きるの?」と質問されたら皆さんはどのように答えますか? クチコミを、“マーケティング活動において大事な存在である”となんとなく認識している方が多いと思いますが、上記の質問にパッと答えられる人は少ないのではないでしょうか。 この問いを考えていくにあたって、まずはクチコミが消費者行動のどこに影響を及ぼすのかを見ていきましょう。 クチコミは消費
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