実はこのチェック＆発見点抽出作業は、社内だけで処理しているわけではありません。全国からチェッカーとしてふさわしい人を独自のクラウドソーシング・サービスとして集め、チェックに取り組んでもらっています。 動画チェックは非常に時間がかかり、かつ自動化が難しいため、人手が不可欠です。しかし、会社に人を呼んで対応するには、キャパシティ的にコスト的にも限界があり、調査数をスケールすることが困難になってしまいます。 そこで、調査数が増えても問題なくチェックができるように、クラウドソーシング的な体制によりスケーラビリティを担保しています。チェッカーは、主婦の方を中心に最初の段階では業界未経験の方がほとんどですが、トレーニング制度＆チェック体制により、品質を担保できるようにしています。 もちろん、UIやユーザーテストの専門家がチェックしているわけではないため、過去知見を前提とする発見点を抽出することはできま

このシリーズではユーザテストの威力が伝わりやすいものをピックアップし、ご紹介していきます。 ※本記事の最後に、実際の動画へのリンクを用意しています。 美容外科医院サイトの事例 今回ご紹介するのは、美容外科医院サイトを対象にした調査事例です。 今回は以下の2サイトをターゲットにしています。 ・シロノクリニック ・高須クリニック あなたの目には、どちらのサイトが優れて見えますか？そして、その理由は？ 結論 ユーザテストでは「シロノクリニック」に軍配が上がりました。それはなぜでしょう？ ユーザテストならではの気付き 調査中、ユーザは自分の興味に沿ってサイト内の各所を閲覧します。発見が得られる場所も広範囲にわたります。 今回は「症例写真」に関してユーザテストならではの気付きが得られました。 結果を見て「予想した通りだった」と思われた方はいらっしゃいますでしょうか？ ユーザの視点はユーザに聞かなけれ

弊社では、事例・知見蓄積を目的に、お客様からの依頼とは別に「自主調査」を行っています。 この「ユーザ視点がヒューリスティック評価の限界を超える瞬間」シリーズでは、「自主調査」の結果うち、ユーザテストの威力が伝わりやすいものをピックアップし、ご紹介していきます。 ※本記事の最後に、実際の動画へのリンクを用意しています。 探偵サイト（浮気調査シチュエーション）の事例 今回ご紹介するのは、「探偵社・興信所」サイトを対象にした調査事例です。シーンとしては「浮気調査」を想定し、実際にその懸念を持ったことがあるモニタさんに調査協力していただきました。 今回は以下の2サイトをターゲットにしています。 あなたの目には、どちらのサイトがより「浮気調査の依頼」を検討している人により寄り添えていると感じられますか？そして、その理由は？ ・帝国興信所 ・ハル探偵社 結論 3名の女性をターゲットにしたリモート・ユー