クレーマーは撲滅できる。お客様が「神様」ではなかった時の撃退術 - まぐまぐニュース！９月、近鉄奈良線で発生した車掌の線路飛び降り事件。電車遅延で乗客に詰め寄られた車掌が服を脱いで線路に降り、高架から飛び降りたこの事件は日本中で話題になりました。激しく責められた車掌に同情の声が挙がる一方、責めたクレーマー客には非難が集中、この事件は半月経った現在も日本の接客業界に暗い影を落としています。「お客様は神様です」を曲解して、筋違いもはなはだしい言いがかりをつけてくるクレーマーはどこの世界にも存在しますが、無料メルマガ『幸せを呼ぶ！クレーム対応術』では、そんな悪質なクレーマーを撲滅する方法と、効果的な「撃退法」を紹介しています。 お客様は神様か？ 先日のヤフーニュースに、９月21日に発生した、近鉄の車掌が、クレーム対応中に逃げ出し、線路を走して飛び降りてケガをしたという事件の続報が、週刊朝日の記事を受ける形で載りました。 ● 近鉄車掌飛び降りで浮かぶ「お客様は神様か？」問題〈週刊朝
