お釣りの枚数を６回も確認する必要があるのか？４回でいいだろ？ - ブログあしみのレジで１万円出すとお釣りを渡される。例えば、500円の商品を買って10,000円出したら9,500円のお釣りだ。 お釣りを渡すときは、店員がお札を数える。お札を１枚ずつめくり、客に確認させながら「５千、６千、７千、８千、９千円のお返しです」という具合だ。店員と客、互いにお札を確認することは大事だ。特にその場で客に確認させることが大事だ。客が後から「お釣りが足りなかった」など言い出すトラブルになる可能性があるからだ。 しかし、以前こんな問題があった。店員が過度にお札の枚数を確認する事例だ。以下に、その店員の「お札枚数確認フロー」を記す。３回もの確認が実施されているのだ。 レジのトレーからお札を１枚ずつ取り出す（トレーからお札を掴みとることはしていない。１枚ずつ取り出しているのだ、声には出さなくとも「1,000、2,000、3,000、・・」とカウントしているに違いない）。 取り出した直後に自
